رضایت مشتریان اولویت ماست. در صورت وجود مشکل در کالا، امکان عودت و دریافت وجه مطابق با شرایط ضمانتنامه فراهم میباشد.
کالا باید دارای ضمانتنامه معتبر باشد.
درخواست عودت حداکثر تا مهلت تعیینشده در ضمانتنامه امکانپذیر است.
کالا باید دچار ایراد فنی، مغایرت با سفارش یا آسیب ناشی از حملونقل باشد.
بررسی و تأیید نهایی ایراد کالا پس از دریافت و کارشناسی انجام میشود.
پس از تأیید شرایط توسط واحد پشتیبانی، فرآیند بازگشت وجه آغاز خواهد شد.
کالا باید در بستهبندی اصلی و سالم ارسال شود.
تمامی متعلقات، لوازم جانبی، دفترچه راهنما و اقلام همراه باید کامل بازگردانده شود.
از نوشتن یا چسباندن برچسب مستقیم روی جعبه اصلی کالا خودداری شود.
در صورت آسیبدیدگی بستهبندی یا ناقص بودن اقلام، امکان کسر هزینه یا عدم پذیرش عودت وجود دارد.
بازگشت وجه تنها پس از تأیید کارشناسی انجام میشود.
مبلغ پرداختی حداکثر طی چند روز کاری به همان حساب یا کارت بانکی پرداختکننده واریز خواهد شد.
هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگشت کالا، بسته به دلیل عودت (ایراد فنی یا انصراف شخصی)، مطابق قوانین مجموعه محاسبه میشود.